Asumisneuvonta
Kouvolan kaupungin asumisneuvonta neuvoo ja auttaa erilaisissa asumiseen liittyvissä kysymyksissä. Asumisneuvonta pyrkii ehkäisemään asumiseen liittyviä ongelmia ja edistämään sujuvaa arkea. Palvelu on tarkoitettu kaikille Kouvolassa asuville tai tänne muuttaville henkilöille asumismuodosta riippumatta. Myös vuokranantajat voivat ottaa yhteyttä asumisneuvontaan.
Asumisneuvojat voivat auttaa esimerkiksi seuraavissa asioissa:
• vuokranmaksu- tai muut asumiseen liittyvät talousongelmat
• asumiseen liittyvien tukien ja etuuksien hakeminen
• asunnon menettämisen uhka esim. häätötilanne
• uuden asunnon hakeminen
• haasteet asunnon hoitamisessa
• muut asumisen häiriötilanteet
Asumisneuvoja tekee yhteistyötä viranomaisten sekä muiden yhteistyötahojen kanssa ja on yhteydessä tarvitsemaasi palveluun yhdessä sinun kanssasi tai suostumuksellasi.
Asumisneuvontaan kannattaa olla yhteydessä matalalla kynnyksellä ennen kuin ongelmat kasaantuvat.
Palvelu on luottamuksellista ja maksutonta. Voit asioida myös anonyymisti.
Asumisneuvoja palvelee puhelimitse numerossa 040 144 0423 (myös WhatsApp) tiistaisin klo 9–11 ja torstaisin klo 12–15. Muina aikoina voit jättää yhteydenottopyynnön sähköpostitse asumisneuvonta(at)kouvola.fi. Halutessasi voit sopia tapaamisen asumisneuvojan kanssa.
Asumisneuvonnan palvelukatko vuodenvaihteessa
Kouvolan kaupungin asumisneuvonnassa on palvelukatko vuodenvaihteessa asumisneuvojan rekrytoinnin vuoksi. Tiedotamme tarkemmin asumisneuvonnan uudelleen käynnistymisestä tammikuussa 2026.
Väliaikaisen palvelukatkon aikana emme valitettavasti voi ottaa vastaan uusia asumisneuvonnan asiakkaita. Kiireellisissä tilanteissa pyydämme olemaan yhteydessä muihin viranomaistahoihin. Jos tarvitset sosiaalihuollon apua, niin voit olla yhteydessä Sosiaalihuollon asiakasneuvonta – Kymenlaakson hyvinvointialue.
Päivitetty 19.12.2025