Käytä kaupungin sähköisiä palveluita

Kouvolan kaupungilla on useita verkossa toimivia palveluita, joiden kautta voi hoitaa asioita ja saada viihdettä ja virikkeitä poikkeusoloista huolimatta. Pyrimme palvelemaan asiakkaita olosuhteet huomioiden mahdollisimman normaalisti. Työskentelemme tavallista enemmän etätöissä ja vältämme henkilökohtaisia asiakaskontakteja. Meidät tavoittaa parhaiten sähköpostitse ja puhelimitse. Asiakaspalvelua annetaan tarvittaessa myös Skype ja Teams -kokousvälineiden avulla.

Kaupunki tarjoaa monia palveluita sähköisesti. Pääset palveluihin internet-yhteydellä varustetun tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen kautta. Lista Kouvolan kaupungin sähköisistä palveluista sekä muista kuntalaisten hyvinvointiin liittyvistä e-palveluista päivittyy. Ajantasaisin tieto löytyy osoitteesta www.kouvola.fi/easiointi.

Asioi verkossa

Kaupungin sähköisissä asiointipalveluissa voit:

  • hakea rakennus-, toimenpide- ja purkulupia
  • hakea maisematyölupaa
  • hakea yleisten alueiden lupaa (kaivu- ja katulupa, sijoittamissopimus, yleisen alueen käyttölupa, suostumus yksityistien liikennemerkkiin ja mainospaikkalupa)
  • hakea venepaikkoja, kuten laituri- ja poijupaikkoja sekä maalle vedettäviä pienvenepaikkoja
  • hakea tonttia
  • hakea yksityistieavustuksia
  • antaa palautepalvelussa kiitoksia, moitetta ja kehittämisehdotuksia kaupungin palveluista, toiminnasta ja päätöksenteosta
  • tutkia karttapalvelusta mm. kaupungin aluejakoja ja maanomistusta, ilmakuvia, kaavatietoja, kaupungin palveluiden sijaintitietoja, luonto- ja matkailukohteita, liikuntareittejä, liikennepysäkkejä, liikenneväylien kunnossapitovastuu

Voit hoitaa sähköisesti myös virka-apupyynnön hylätyn tai romuajoneuvon siirtämiseksi yksityisalueelta  sekä pysäköintivirhemaksun oikaisuvaatimuksen.

Terveydensuojelun nettisivuilla on mahdollista tehdä vuorokauden ympäri ilmoitus:

  • ruokamyrkytysepäilystä
  • uimavedestä saaduista oireista
  • eläinsuojelurikkomuksesta
  • yleisötapahtumasta ja sen veden järjestämisestä
  • toiminnan, kuten ravintolan tai kuntosalin aloittamisesta tai muuttamisesta

Elintarvikevalvonnan lomakkeilla voit puolestaan ilmoittaa:

  • alkutuotannosta eri tuotantoaloilla
  • pysyvästä, liikkuvasta tai virtuaalisesta elintarvikehuoneistosta
  • kontaktimateriaalitoimijasta ja -tuotannosta

Esiopetuksen ja päivähoidon e-Asioinnissa voit:

  • ilmoittaa lapsesi hoitoajat kaupungin päiväkotiin tai perhepäivähoitoon
  • tehdä varhaiskasvatushakemuksen
  • ilmoittaa lapsesi esiopetukseen
  • hakea palveluseteliä yksityiseen päiväkotiin
  • tehdä tuloselvityksen
  • näet lapsesi sijoitus- ja maksupäätöksen kaupungin päiväkodissa tai perhepäivähoidossa (jos suostumus annettu)

Kulttuurielämyksiä verkon välityksellä

Hyvinvointia, terveyttä ja liikunnan iloa kotioloissa

  • Onks Normaalia – virtuaalinen ongelmanratkaisupalvelu nuorille. Huolien kanssa ei kannata jäädä yksin. Palvelussa lapsi tai nuori voi testata omaa huoltaan ja saada siihen uusia näkökulmia. Lisäksi omista huolista on mahdollisuus keskustella kahden kesken ja nimettömästi Kouvolan kaupungin ammattilaisten kanssa.
  • Omakannassa näet omat terveystiedot ja reseptit, voit pyytää reseptin uusimista sekä tallentaa elinluovutus- ja hoitotahdon.
  • Omahoito tarjoaa sinulle hyödyllistä tietoa kotona tapahtuvan hoidon avuksi – myös omaisten ja läheisten käyttöön.
  • Sähköisen terveystarkastuksen ja -valmennuksen avulla voit parantaa mahdollisuuksiasi hyvään ja terveeseen elämään. Saat tietoa terveyteesi vaikuttavista tekijöistä ja näet, miten elämäntavat vaikuttavat arvioituun elinikääsi ja sairastumisriskiin.
  • Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän verkkopalvelussa voit tarkastella sinulle myönnettyjä palveluseteleitä ja käytettävissä olevia palvelun tuottajia. Pystyt vertailemaan hintoja ja laatua sekä valitsemaan sinulle sopivimman palveluntuottajan.
  • Monipuolisesti kaupungin liikuntapalveluiden tarjoamia liikuntavinkkejä kotioloissa tai ulkona tehtävään liikuntaan villasukkajumpasta porrastreeniin ja selkäjumpasta some-suosiota saaneeseen silakkahaasteeseen.

Virtuaalioleilua

Koulutusta ja opetusta

  • Peda.net on helppokäyttöinen alusta, jonne kuka vain voi veloituksetta luoda itselleen henkilökohtaisen profiilin ja koota oppimansa asiat yhteen paikkaan vaikkapa portfolioksi. Peda.net on käytössä Kouvolassa muun muassa perusopetuksessa, lukiossa, ammatillisessa koulutuksessa sekä kansalaisopistossa. Mikäli opettajasi käyttää Peda.netiä koulun tai opiston opetuksessa, saat häneltä ohjeita Peda.netin käytöstä sekä avaimen eli salasanan, jolla pääset oppimisalustalle.
  • Wilmassa hoidetaan muun muassa Kouvolan koulujen ja Kouvolan seudun ammattiopiston oppilaiden ja opiskelijoiden, vanhempien, opettajien ja muun oppilaitosten henkilökunnan välistä viestintää, tehdään kurssivalintoja, seurataan suorituksia ja annetaan arviointeja.

Vaikuta verkossa

  • Kaupungille suunnatut aloitteet tehdään Kuntalaisaloite.fi -verkkopalvelussa. Aloitteita ovat esim. katujen hidasteet ja parantamiset, nopeusrajoitukset, katuvalaistuksen lisärakentaminen, palvelujen aukioloaikatoiveet yms. Palvelussa voi myös kannattaa ja seurata muiden tekemiä aloitteita.
  • Onx ideaa? -palvelu on tarkoitettu kouvolalaisille nuorille ideoiden, palautteiden ja aloitteiden antamiseksi. Kaikkiin jätettyihin ideoihin, palautteisiin ja aloitteisiin vastataan.
  • Otakantaa-palvelussa voi vaikuttaa yhteisiin päätöksiin jo valmisteluvaiheessa. Palvelussa voi osallistua jo tarjolla oleviin keskusteluihin ja valmisteluihin tai käynnistää oman aiheen.
  • Kansalaisaloitteella ehdotetaan uutta lakia, muutosta olemassa olevaan lakiin tai olemassaolevan kumoamista. Kansalaisaloite etenee eduskunnan käsiteltäväksi, jos se on kerännyt vähintään 50 000 kannatusilmoitusta kuuden kuukauden kuluessa.
  • Demokratia.fi-sivustolta saat ajankohtaista tietoa asioiden valmistelusta paikallisesti, Suomessa ja Euroopan unionissa. Seuraa valmistelua ja vaikuta

Asiakaspalvelua sähköpostitse, puhelimitse ja sähköisin kokousvälinein 

Koronaviruksen leviämisen välttämiseksi työskentelemme tavallista enemmän etätöissä ja vältämme henkilökohtaisia asiakaskontakteja. 

Meidät tavoittaa parhaiten sähköpostitse ja puhelimitse. Löydät yhteystietomme kaupungin verkkosivuilta. Asiakaspalvelua annetaan tarvittaessa myös Skype ja Teams -kokousvälineiden avulla.