Kouvolan kaupunki on kerännyt vuoden 2020 lopusta alkaen jatkuvaa käyttäjäpalautetta kouvola.fi-verkkosivustosta. Sivustoa on kehitetty palautteiden perusteella ja nyt myös kaupungin uudistunut brändi näkyy verkkosivulla.
Kouvola.fi-verkkosivustolla on ollut vuoden 2020 lopusta asti käytössä React & Share -palvelu, jonka avulla sivuston käyttäjät voivat antaa palautetta sivustosta. Palautteita on tullut runsaasti, ja niitä on käyty läpi kaupungin eri palveluissa. Esimerkiksi palveluiden yhteystietoja on lisätty ja suosituimmat sivut löytyvät nyt entistä helpommin etusivulta.
Palautteiden ansiosta kaupunki on pystynyt vastaamaan paremmin kuntalaisten tarpeisiin ja ottamaan verkkopalveluiden saavutettavuuden huomioon. Myös sivuston uusi visuaalinen ilme on toteutettu saavutettavuusvaatimukset huomioiden.
– ”Käyttäjiltä suoraan tulleet palautteet ovat auttaneet meitä esimerkiksi tuomaan kuntalaisille tärkeitä tietoja entistä paremmin esille”, kertoo viestintäasiantuntija Pinja Valkonen.
Kaupungin uudistunut visuaalinen ilme näkyy verkkosivulla
Kouvolan kaupungin visuaalinen ilme uudistui keväällä 2021. Uutta ilmettä on otettu käyttöön kaupungin eri palveluissa ja verkkopalveluissa vaiheittain. Nyt tuoreimpana ilme päivittyy kouvola.fi-verkkosivulle.
Verkkosivujen ilmeuudistus on toteutettu kaupungin omana työnä ja teknisestä toteutuksesta on vastannut verkkosivuston ylläpitäjä.
”Uudistunut sivusto tekee kaupungin brändi-ilmeen entistä näkyvämmäksi yhä useammalle kuntalaiselle. Dokumentaarinen kuvatyyli nostaa myös verkkosivustolla kouvolalaiset keskiöön ja näyttää aidosti, millaista tarjontaa ja palvelua kaupungilla on kuntalaisille”, kertoo brändipäällikkö Elina Porkka.
Palautteita sivuston ulkoasusta kerätään tammikuun 2022 loppuun asti erillisen palautelomakkeen kautta. Risuja ja ruusuja pääset antamaan verkkolomakkeella. Siirry antamaan palautteesi Webropol-lomakkeen kautta.
Palautteet ovat hyödyksi sivuston käyttäjäkokemuksen kehittämisessä ja auttavat kaupungin muiden sivustojen uudistamisessa. Myös React & Share -palautteenantokanava säilyy sivustolla, ja sitä kautta tulleiden palautteiden pohjalta sivuston sisältöä kehitetään jatkuvasti.
Sivustolla olevan ”Anna palautetta” -painikkeen kautta voit puolestaan jättää palautetta koskien kaupungin eri toimintoja ja palveluja.
Lisätietoja:
Kirsi Vainio, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Kouvolan kaupunki, puh. 020 615 5885, kirsi.vainio@kouvola.fi
