Hätäkeskus 112

Henkeä ja terveyttä uhkaavassa tilanteessa ota aina yhteyttä hätäkeskukseen!

Näin hyödynnät 112 Suomi -sovellusta hätä- ja ongelmatilanteissa – Hätäkeskuslaitos

Kymenlaakson sosiaali- ja kriisipäivystys

Pohjois-Kymenlaakson sosiaali- ja kriisipäivystys sijaitsee Kouvolassa Ratamokeskuksessa, puh. 040 053 3595. Sosiaali- ja kriisipäivystys vastaa kiireellisistä sosiaalihuollon tehtävistä ja antaa akuuttia kriisiapua äkillisissä traumaattisissa kriisitilanteissa pääasiassa virka-ajan ulkopuolella. Voit asioida omassa asiassasi, omaisena, läheisenä tai ystävänä. Palvelu on maksutonta. Myös kotikäynnit mahdollisia. Palvelusta vastaa Kymenlaakson hyvinvointialue.

Lapset ja nuoret

• Erityisnuorisotyö (Kouvolan kaupunki): tukea ja ohjausta elämän eri tilanteissa kouvolalaisille 12-18-vuotiaille nuorille ja hänen huoltajilleen. Työn tarkoituksena on ennaltaehkäisevästi vahvistaa nuoren yksilöllistä kasvua ja kehitystä sekä tukea nuoren itsetunnon vahvistumista. Maksuttomassa palvelussa nuori saa valmiuksia elämänhallintaan, kasvuun, sosiaalisiin suhteisiin ja elämänlaatuun liittyvissä haasteissa.
• Apua lapsille, nuorille ja perheille (Kymenlaakson hyvinvointialue): monialaisten ammattilaisten verkosto antaa tukea ja apua lapsille, nuorille ja perheille Kymenlaaksossa.
• Etsivä nuorisotyö (Kouvolan kaupunki) pyrkii tavoittamaan ne 17–28-vuotiaat nuoret, jotka etsivät suuntaa elämäänsä. Se on tarkoitettu esimerkiksi nuorille, joilla ei ole koulu- tai työpaikkaa, tai jotka ovat keskeyttäneet varusmiespalveluksen. Etsivältä nuorisotyöntekijältä nuori saa maksutonta apua ja tukea arkeen sekä vinkkejä siitä, millaisia palveluita tarvitsee.
• Perheneuvola Kouvola (Kymenlaakson hyvinvointialue) tukee alle 13-vuotiaiden lasten perheitä erilaisissa haastavissa elämäntilanteissa. Perheneuvolasta saa apua esimerkiksi lapsen käyttäytymisen ja tunne-elämän vaikeuksiin, tukea vanhemmuuteen, yhteistyövanhemmuuteen, perhe- ja parisuhteeseen tai muihin perhettä kuormittaviin elämäntilanteisiin. Yhteys perheneuvolaan sosiaalihuollon asiakasneuvonnasta puh. 05 220 6000. Avoinna arkisin ma-pe klo 9-14. Lisäksi digitaalisessa Oma Kymenlaakso -palvelussa voit keskustella reaaliaikaisesti sosiaalihuollon ammattilaisen kanssa tai varata sinulle sopivan soittoajan. Chat palvelee ma-to klo 10–15.
• Kymenlaakson perhekeskus tarjoaa verkkosivullaan monipuolisesti tietoa, tukea ja apua lasten ja nuorten perheille erilaisten teemojen ympärille.
• Nuorten Matala (Kymanlaakson hyvinvointialue): matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa sekä hoito- ja tukitoimia 13-17 -vuotiaille, kun nuorella, hänen vanhemmillaan tai toisella viranomaisella on huolta. Nuorten Matalaan voi olla yhteydessä nuori itse, tämän perheenjäsen tai nuoren asioita hoitava viranomainen. Aikojen peruutukset ja muutokset, reseptien uusintapyynnöt ja lausuntokyselyt arkisin klo 8–15 puh. 040 6495 074.
• Opiskeluhuollon palveluilla (Kouvolan kaupunki) tarkoitetaan esiopetuksessa, perusopetuksessa ja toisella asteella toimivia kuraattoreja, psykologeja, terveydenhoitajia ja lääkäreitä. Palvelut ovat vapaaehtoisia, maksuttomia ja luottamuksellisia. Niihin ei tarvita lähetettä.
• Sekasin chat: valtakunnallinen keskustelualusta 10-29 -vuotiaille nimettömästi ja luottamuksellisesti. Päivystys ma-pe klo 9-24 ja la-su klo 15-24. Chatissa päivystävät järjestöjen ammattilaiset sekä koulutetut vapaaehtoiset.
• Nuortennetissä (MLL) tietoa, tukea ja tekemistä noin 13–21-vuotiaille nuorille.
• Lasten ja nuorten puhelin (MLL) auki vuoden jokaisena päivänä, puh. 116 111. Ma – pe klo 14–20, la–su klo 17–20.
• Lasten ja nuorten nettikirjepalvelu (MLL). Jos ääneen puhuminen tuntuu vaikealta, voit kirjoittaa MLL:n vapaaehtoisille aikuisille itsellesi tärkeistä asioista luottamuksellisesti. Kirjeisiisi vastataan kautta kahden viikon sisällä.
• Lasten ja nuorten chat (MLL) auki jokaisena päivänä klo 17–20. Voit myös varata chat-ajan. Lasten ja nuorten chatissa voit jutella luottamuksellisesti ja nimettömästi vapaaehtoisen päivystäjän kanssa mistä tahansa aiheesta. Chat on tarkoitettu kaikille alle 25-vuotiaille. 
• Poikien puhelin (Väestöliitto) alle 20-vuotiaille pojille ja nuorille miehille,sukupuolen moninaisuus huomioiden. Puh. 0800 94884 auki ma-to 13-18, pe 13-16. Lisäksi chat-palvelu avoinna ma-to klo 13-16.

Vanhemmat ja huoltajat

• Kymenlaakson perhekeskuksen Kriisit -sivulta löydät paljon apua perheen erilaisiin kriisitilanteisiin. Hätätilanteessa soita 112 tai hakeudu kriisitilanteessa turvakotiin. Kouvolan alueen kriisikoti Turvakoti Villa Jensen puh. 040 688 3570.
• Vanhempainnetti (mll.fi) tarjoaa tietoa ja tukea lapsiperheen arkeen.
• Vanhempainpuhelin ja -chat (mll.fi), puh. 0800 92277. Voit myös varata ajan chattiin.
• Kirkon perheneuvonta Kouvolassa Perheasiain neuvottelukeskuksessa selvitetään parisuhteeseen, perheeseen ja ihmisen henkilökohtaiseen elämään liittyviä kysymyksiä. Palvelut ovat maksuttomia ja asiakkaaksi voit hakeutua, vaikka ei olisi evankelisluterilaisen kirkon jäsen. Yhteydenotot puh. 040 714 0556 arkisin ma – ke klo 10.30-11.30
• Tukea lapsikuoleman kokeneille (kapy.fi).
• Parisuhdepuhelin (Parempi avioliitto ry) puh. 050 3122 325, avoinna ti-ke klo 10-16, to klo 16-19 ja pe klo 10-16.
• Ohjaus- ja neuvontapisteellä Kouvolan Ratamokeskuksessa (Kymenlaakson hyvinvointialue) kuka tahansa voi kysyä sosiaalihuollon palveluista ja saada tarvittaessa myös yksilöllisempää neuvontaa ja ohjausta. Voit kysyä pisteeltä neuvoa myös anonyymisti.
  • Sijainti: Ruskeasuonkatu 3, Kouvola. Ensimmäinen kerros, sisäänkäynti sisääntuloaulan hissien takana.
  • Palveluajat: Ma klo 9.00 – 11.00 ja 12.00 – 14.00, ti, ke ja to 9.00 – 11.00 ja 12.00 – 14.00, pe klo 8.30-11.00. Erillistä ajanvarausta ei tarvitse tehdä.

Ikäihmisten neuvonta

• Sosiaalihuollon asiakasneuvonta (Kymenlaakson hyvinvointialue) neuvoo ja ohjaa työikäisten, toimeentulotuen, ikäihmisten, vammaispalvelujen sekä lasten ja perheiden sosiaalipalvelujen kysymyksissä sekä Kymenlaakson asukkaita että eri viranomaistahoja. Puh. 05 220 6000 ma-pe klo 9-14 tai varaa soittoaika verkossa. Myös chat käytössä Oma Kymenlaakso -palvelun kautta.
• Ohjaus- ja neuvontapisteellä Kouvolan Ratamokeskuksessa (Kymenlaakson hyvinvointialue) kuka tahansa voi kysyä sosiaalihuollon palveluista ja saada tarvittaessa myös yksilöllisempää neuvontaa ja ohjausta. Voit kysyä pisteeltä neuvoa myös anonyymisti.
  • Sijainti: Ruskeasuonkatu 3, Kouvola. Ensimmäinen kerros, sisäänkäynti sisääntuloaulan hissien takana.
  • Palveluajat: Ma klo 8.30 – 11.00 ja 12.00 – 14.00, ti, ke ja to 9.00 – 11.00 ja 12.00 – 14.00, pe klo 8.30-11.00. Erillistä ajanvarausta ei tarvitse tehdä.
• Aamukorva (Helsinki Missio) on senioreille suunnattu puhelinpalvelu, josta saat luotettavan kuulijan ja keskustelukumppanin aamun varhaisina tunteina. Aamukorva, puh. 09 2312 0210, kuuntelee joka aamu klo 6–8.

Mielenterveyden tueksi

• Keskusteluapua vaikeissa elämäntilanteissa (Vuoroveto-kriisikeskus Kouvola). Maksutonta ja luottamuksellista keskusteluapua arkielämän kriisitilanteisiin kaikille Kymenlaakson alueella asuville yli 18-vuotiaille henkilöille. Ajanvaraus tukikeskusteluun puh. 0404 175 175.
• Apua mielenterveyden ja päihteidenkäytön haasteisiin (Kymenlaakson hyvinvointialue). Mielenterveys- ja päihdepalveluiden asiakasneuvonta arkisin kello 7–18 puh. 05 220 2150, sekä chat.
• Aikuissosiaalityössä (Kymenlaakson hyvinvointialue) autetaan asiakkaita etsimään ratkaisuvaihtoehtoja erilaisissa sosiaalisissa ja taloudellisissa ongelmissa sekä elämäntilanteiden muutoksissa ja kriiseissä. Aikuissosiaalityön asiakas- ja palveluohjaus puh. 05 220 6225, arkisin klo 9–14 tai chatin kautta ma-to klo 10–15 Oma Kymenlaakso -palvelussa.
• Kirkon keskusteluapu (evl.fi) on sinua varten, kun kaipaat henkistä tai hengellistä tukea. Valtakunnalliseen palvelun yhteydenottoihin vastataan eri puolilta Suomea. puh. 0400 22 11 80, joka päivä 18-24. Verkkosivulla tietoa myös chat-, nettikirjepalvelusta.
• Diakoniatyöntekijä tavattavissa (Kouvolan seurakunnat)
• MIELI Kriisipuhelin puh. 09 2525 0111 päivystää kielellä 24/7. Keskusteluapua luottamuksellisesti ja nimettömästi. Kriisipuhelin palvelee myös englannin, ruotsin, ukrainan ja venäjän kielellä.
  • MIELI Crisis Helpline – MIELI
  • MIELI Kristelefonen – MIELI rf
  • МІЄЛІ Кризова лінія – підтримка в кризовій ситуації – MIELI
  • МИЕЛИ Кризисная линия – психологическая разговорная помощь людям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации. – MIELI
• Hyvä kysymys-verkkopalvelusta (Väestöliitto) saat tukea ja tietoa, kun elämä askarruttaa. Apua eri ikäryhmille ja eri elämäntilanteisiin.

Apua päihde- ja peliongelmiin

• Apua mielenterveyden ja päihteidenkäytön haasteisiin (Kymenlaakson hyvinvointialue). Mielenterveys- ja päihdepalveluiden asiakasneuvonta arkisin kello 7–18 puh. 05 220 2150, sekä chatin kautta Oma Kymenlaakso -palvelussa.
• Päihdelinkki (A-Klinikkasäätiö): neuvontaa, vertaisryhmiä, kursseja, tietoa
• Valtakunnallinen päihdeneuvonta (Ehyt ry), maksuton ja anonyymi, puh. 0800 900 45, avoinna ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä.
• AA:n eli nimettömien alkoholistien auttava puhelin päihteiden käyttäjille (aa.fi) joka päivä, puh. 09 750 200 (klo 9-21). Kouvolan AA:n paikallinen puh. 040 835 7395.
• Vertaistukea alkoholiongelmaisen läheisille (al-anon.fi)
• Stumppi – Apua tupakoinnin lopettamiseen (Hengitysliitto Heli ry). Maksuton neuvontapuhelin puh. 0800 148 484, ma ja ti klo 10–18 ja to klo 13–16. Verkkosivulla vertaistukea, vinkkejä ja apua savuttomuuteen.
• Valtakunnallista vertais- ja ammattitukipalveluita huumeongelmaisten läheisille, toipuville ja huumeita käyttäville (Irtihuumeista.fi). Neuvontapuhelin puh. 0800 980 66, ma-to klo 9–15 ja 18-21, pe 9-15.
• Peluuri auttaa, kun pelaaminen haittaa (peluuri.fi). Maksuton auttava puhelin puh. 0800 100 101, avoinna ma–pe klo 12–18. Verkkosivulla voi keskustella myös chatissa, avoinna ma-pe klo 12-15.

Väkivallan uhreille tai sen uhkaa kokeneille

• Tukea seksuaaliväkivallan uhreille (Kymenlaakson hyvinvointialue) Kymenlaakson Seri-tukikeskus tarjoaa apua yli 16-vuotiaille seksuaaliväkivaltaa (esimerkiksi raiskaus) kokeneille henkilöille sukupuolesta riippumatta. Seri-tukikeskus palvelee puhelimitse ympäri vuorokauden, puh. 05 220 2424
• Nollalinja lähisuhdeväkivallalle ja naisiin kohdistuvalle väkivallalle (nollalinja.fi). Ilmainen auttava puhelin, puh. 0800 05005 auki 24/7 vuoden jokaisena päivänä. Chat on auki ma-ke klo 9-15 ja to-pe klo 14-20.
• Naisten Linja on tarkoitettu kaikenikäisille väkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille naisille ja tytöille, itsemäärittelyä kunnioittaen, sekä heidän läheisilleen. Soita, chattaa tai varaa aika. Puh. 0800 02400 ma–pe klo 16–20.
• Rikosuhripäivystys (riku.fi): tuki- ja neuvontapuhelin puh. 116 006 palvelee suomeksi ma–to klo 9–18 ja pe 9–16 sekä chatin kautta ma–to klo 9–18 ja pe 9–16.
• Miehen Linja (lyomatonlinja.fi): maksuton palvelu kaikille Suomeen muuttaneille miehille, jotka ovat käyttäneet tai pelkäävät käyttävänsä väkivaltaa perheessä tai muussa läheisessä suhteessa tai kaipaavat keskusteluapua perhe-elämää askarruttavissa asioissa. Lyömätön Linja puh. 09 276 62 80 ja Miehen Linja puh. 09 276 62 8 99.
• Kriisikeskus Monika (monikanaiset.fi): maksuton auttava puhelin Suomeen muuttaneille naisille, jotka ovat kokeneet väkivaltaa tai sen uhkaa. Puh. 0800 05058 avoinna ma 9-16, ti 9-19 ja ke-pe 9-16. Apua useilla eri kielillä: arabia, dari, englanti, espanja, farsi, persia, ranska, suomi, valkovenäjä ja venäjä.
• Nettiturvakoti (Ensi- ja turvakotien liitto) auttaa väkivallan kaikkia osapuolia tarjoamalla tietoa, keskusteluapua sekä tarinoita perhe- ja lähisuhdeväkivallasta ja siitä selviytymisestä.
• Raiskauskriisikeskus Tukinainen antaa tukea, apua ja neuvontaa seksuaalirikosten uhreille, heidän läheisilleen ja uhrien parissa työskenteleville (tukinainen.fi).
  • Kriisipäivystys puh. 0800 97899 (maksuton) ma–to klo 9–15.
  • Juristipäivystys (tietoa ja neuvontaa seksuaalirikosasioissa) puh. 0800 97895 (maksuton) ma-to klo 12-15.

Muita puhelin- ja verkkoauttajia Suomessa

• Puhelin- ja verkkoauttajat Suomessa – PuhEet