Kouvolan kaupunki hakee palveluneuvojaa.
Palveluneuvojana edistät maahanmuuttaneiden kotoutumista Kouvolaan. Työskentelet ohjaus ja neuvonta Moonassa Kouvolan keskustassa monikielisessä asiakaspalvelutyössä. Ohjaat kansainvälisiä asiakkaita toimimaan suomalaisessa yhteiskunnassa ja asettautumaan Kouvolaan ja oikeiden palveluiden piiriin. Kehität Moonan työskentelyä vahvistamaan maahanmuuttaneiden työllistymistä ja kotoutumista.
Neuvontaa annetaan esimerkiksi viranomaisten palveluista (Kela, työllisyyspalvelut, poliisi, Migri), työ- ja koulutusmahdollisuuksista, terveydenhuollosta, asumisesta sekä vapaa-ajanvietosta. Tuet oleskelulupaprosesseissa asiakkaita. Työ on palvelunohjauksellista verkostotyötä ja sisältää myös ryhmämuotoisten infojen pitämistä sekä jalkautumista muun muassa oppilaitoksiin. Asiakaspalvelun lisäksi teet yhteistyötä muiden toimijoiden kanssa sekä osallistut toiminnan kehittämiseen.
Edellytämme kokemusta kotoutumiseen ja maahanmuuttoon liittyvistä tehtävistä sekä soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai muuta soveltuvaa tutkintoa. Toivomme työkokemusta asiakaspalvelusta, palveluohjauksesta sekä verkostoitumisesta ja vahvaa suomalaisen yhteiskunnan tuntemusta. Sinulla on erinomainen suomen sekä englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito. Muu kielitaito katsotaan eduksi.
Odotamme aktiivista ja itsenäistä työskentelyotetta, kykyä etsiä tietoa ja selkoistaa sitä. Toivomme lisäksi hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, kykyä valmistella ja ohjata ryhmätyöskentelyä sekä halua kehittää omaa työtä.