Kymenlaakson hyvinvointialueen sosiaalihuollon asiakasneuvonta tarjoaa asiakkaille tietoa ja ohjausta eri palveluista yhdestä numerosta. Yhteisen asiakasneuvonnan tavoitteena on helpottaa palveluihin hakeutumista.
Sosiaalihuollon asiakasneuvonnassa yhdistyvät aikuissosiaalityön asiakasohjaus, IkäOpastin, vammaispalvelujen asiakasohjaus sekä lasten ja perheiden neuvonta. Asiakasneuvonta neuvoo ja ohjaa työikäisten, ikäihmisten, toimeentulotuen, vammaispalvelujen sekä lasten ja perheiden sosiaalipalvelujen kysymyksissä Kymenlaakson asukkaita ja viranomaisia. Apua ja neuvoa voi kysyä esimerkiksi omaan tai läheisen hyvinvointiin ja arjessa selviytymiseen liittyvissä asioissa.