+
-+ Tulosta

Sosiaaliasiamies

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaan edun turvaajana.
Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia, vaan hänen tehtävänsä on antaa neuvoja. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa. Kouvolan kaupunki ostaa sosiaaliasiamiespalvelun Kaakkois-Suomen osaamiskeskus Oy Socomilta yhdessä muiden Kymenlaakson kuntien kanssa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät

  • neuvoa asiakkaita sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
  • avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
  • tiedottaa asiakkaan oikeuksista
  • toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

Sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus

  • laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun ilman syrjintää
  • saada selvitys toimenpidevaihtoehdoista hänen asiassaan
  • saada toivomuksensa, mielipiteensä, etunsa ja yksilölliset tarpeensa huomioon otetuiksi sosiaalihuollon toteutuksessa
  • saada tarkastaa häntä itseään koskevia tietoja
  • tehdä muistutus huonosta palvelusta ja kohtelusta

Voit ottaa yhteyttä sosiaaliasiamieheen, jos

  • olet epätietoinen, oletko saanut sellaisia sosiaalihuollon palveluja, jotka sinulle kuuluvat
  • omaisena mietit, saako läheisesi tarvitsemiaan palveluita ja tukitoimia
  • sosiaalihuollon työntekijä tai hänen esimiehensä on mielestäsi toiminut epäasiallisesti
  • et ymmärrä sinulle tehtyjä päätöksiä, sopimuksia tai laskelmia
  • käytät yksityisiä sosiaalipalveluja ja pohdit omaa asemaasi
  • haluat puolueetonta tietoa eri lakien soveltamisesta ja asuinkuntasi käytännöistä sosiaalihuollossa
  • haluat tietää oikeuksistasi asiakkaana

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000)

Yhteystiedot

Sosiaaliasiamies
Sirkku Bilaletdin

puh. 040 728 7313

Puhelinaika
ma klo 12 - 15
ti-to klo 9 - 11
Henkilökohtaista käyntiä varten varataan aika etukäteen

Osoite
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom
Toimistotalo Otso
Karhulan teollisuuspuisto
Pajatie 69
48600 Kotka

Sijainti kartalla

Sähköposti
etunimi.sukunimi@socom.fi