Potilasasiamies

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992)

Potilaalla on oikeus:

• hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon sekä kohteluun
• itsemääräämiseen
• hoitoon pääsyyn
• tiedonsaantiin
• muistutus- tai kantelumenettelyyn ollessaan tyytymätön hoitoon
• Potilaslaissa määrätään, että terveydenhuollon toimintayksiköllä on oltava potilasta avustava potilasasiamies.
• hoito on järjestettävä niin, ettei se loukkaa potilaan ihmisarvoa, vakaumusta tai yksityisyyttä. Potilaan äidinkieli, kulttuuri ja henkilökohtaiset tarpeet ja tulkitsemisesta huolehtiminen otetaaan mahdollisuuksien mukaan huomioon.
• lapsipotilaita hodettaessa otetaan huomioon myös muun perheen tarpeet.
• jokaisella Suomessa asuvalla henkilöllä on oikeus saada terveydentilansa edellyttämää terveydenhoitoa ja sairaanhoitoa niiden voimavarojen rajoissa, jotka ovat käytettävissä.

Potilasasiamiehen tehtävät:

• neuvoa, miten potilas voi toimia ollessaan tyytymätön terveydenhoidossa saamaansa hoitoon tai kohteluun
• ohjata muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen teossa ja tietosuojakysymyksissä
• tiedottaa potilaan asemasta ja oikeuksista
• toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi esim. tuomalla potilailta tulevaa palautetta henkilöstön tietoon.

Ristiriitatilanne selviää usein parhaiten keskustelulla ao. yksikössä. Mikäli asia ei selviä - yhteys potilasasiamieheen, joka neuvoo:

Valitustiet

muistutus:

• hoitoon tai kohteluun tyytymätön potilas/omainen voi tehdä
• osoitetaan ao. toimintayksikön johtajalle
• vastattava aina kirjallisesti kohtuullisessa ajassa ( n. 1 kk)

kantelu:

• yleisimmin Lääninhallitukselle ja Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle (ennen TEO)
• joskus myös eduskunnan oikeusasiamiehelle, oikeuskanslerille.
• vain yksi taho kerrallaan

potilasvahinkoilmoitus:

• Potilasvakuutuskeskukselle, jos epäillään terveyden- ja sairaanhoidon yhteydessä potilaalle aiheutuneen henkilövahinkoa, tehtävä 3 vuoden kuluessa.
• Aina hoidon huono lopputulos ei ole korvattava potilasvahinko, jos muuten on menetelty ammattihenkilöltä edellytettävällä tavalla. Potilasvakuutuskeskus.

Potilasasiakirjat

Potilasasiakirjoihin tulee merkitä potilaan hoidon järjestämisen, suunnittelun, toteuttamisen ja seurannan turvaamiseksi tarpeelliset tiedot.

Potilaan omien tietojen tarkastusoikeus
Potilaan oikeutta saada tietoja ja tarkistaa potilasasiakirjoja voidaan rajoittaa, jos tietojen saamisen arvioidaan vaarantavan vakavasti hänen terveytensä tai aiheuttavan vaaraa toiselle.

Potilaalla oikeus vaatia virheellisen tiedon oikaisua/poistoa, kuitenkaan hoidon kannalta tarpeellisia, terveydenhuollon ammattihenkilön perusteltuja johtopäätöksiä ei muuteta.

Läheinen/omainen on sivullinen tietoihin, ilman potilaan lupaa tietoja ei anneta.

Tietojen luovutus

Potilastietojen luovuttaminen sivullisille edellyttää pääsääntöisesti potilaan kirjallista suostumusta. Potilaan suullisella suostumuksella voidaan tietoja luovuttaa jatkohoitopaikkaan ja lähettäneelle lääkärille, suostumus kirjattava potilasasiakirjoihin.

Tietoja voidaan ilman potilaan suostumusta luovuttaa laissa olevien erityisen säännösten perusteella esim. tietyille viranomaisille, kuten poliisi, Kela, vakuutuslaitokset.

Potilas voi kirjallisesta perustellusta hakemuksesta saada julkisuuslain asianosaisoikeuden perusteella tiedon siitä, kuka on käsitellyt hänen potilastietojaan eli lokitiedot.