Kouvolan kaupungin internet-sivujen kautta palautetta kaupungille voi antaa monella eri tavalla. Etusivun (Huomaa nämä -kohdassa Kysymykset ja palaute) yleistä palautelomaketta käyttämällä (www.kouvola.fi/palaute) tai palvelun yhteydessä olevaa palautelomaketta (esimerkiksi www.kouvola.fi/koulutuspalvelupalaute). Ko. lomakkeita voi käyttää myös internet-sivupalautteisiin.
Kansalaiskioski
Kysymyksiä voi myös lähettää Kansalaiskioskiin. Sekä kysymys että vastaus julkaistaan Kansalaiskioskissa joko nimellä tai nimimerkillä. Kysymyksiä ja vastauksia voi hakea hakusanoilla tai aihealueittain. Uusimmat kysymykset listautuvat palvelun etusivulle. Kansalaiskioski on www.kouvola.fi -etusivulla kohdassa Huomaa nämä (palaute.fi/kansalaiskioski/kouvola/index.phtml).
Sähköposti Yhteyttä voi myös ottaa sähköpostitse tai puhelimitse suoraan viranhaltijaan tai luottamushenkilöön. Viranhaltijoiden yhteystiedot löytyvät ko. palvelun sivulta, yhteystietosivuilta tai puhelinluettelosta (www.kouvola.fi/puhelinluettelo). Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kouvola.fi, opettajilla etunimi.sukunimi@edukouvola.fi, Innovationilla @innokouvola.fi, ammattiopistolla @ksao.fi ja Pohjois-Kymen Tiedolla @pohjoiskymentieto.fi. Lisäksi on yleisosoitteita, esimerkiksi info@kouvola.fi, viestinta@kouvola.fi. Palautteiksi tulkitaan myös asukas- ja asiakaskyselyt sekä kuntalaisten tekemät viralliset muistutukset ja valitukset. Asiakaspalaute on tarpeellista ja hyödyllistä palveluja suunniteltaessa ja kehitettäessä. Palautteisiin vastataan mahdollisimman pian. Virallinen asiointi
Asiointilomake/sähköposti/tavallinen kirjeposti Mikäli Sinulla on Kouvolan kaupungille asiaa, jonka haluat käsiteltävän kuten virallisen asiakirjan (virallinen asiakirja = asiakirja, joka liittyy esim. asian vireillepanoon), voit lähettää viestisi internet-sivuilla olevalla asiointilomakkeella (www.kouvola.fi/asiointilomake), sähköpostiin kirjaamo@kouvola.fi tai tavallisella kirjepostilla.
Asia kirjataan saapuneeksi ja toimitetaan asianomaiselle viranomaiselle käsittelyyn ja saat kirjauksen jälkeen kirjaamosta palautteen, jossa mainitulla diaarinumerolla voit tiedustella asiasi käsittelyn etenemistä. Kirjaamo lähettää palautteen joko sähköpostilla lähettäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjeitse lähettäjän osoitteeseen. Muutoksenhaut on lähetettävä kirjallisesti.Lisätietoja kirjaamo@kouvola.fi.
Koska sähköpostin turvallisuutta ei ole varmistettu, älä kirjoita viestiin arkaluontoista tietoa, kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa tms.
Tulosta