Sosiaalisesta mediasta on tullut pysyvä osa ihmisten arkipäivää Kouvolan seudulla. Sosiaalisella medialla on merkittävä rooli myös ihmisten ostokäyttäytymistä ohjaavana tekijänä. Yli 50 prosenttia alle 35-vuotiaista vastaajista arvioi, että foorumit, blogit ja jopa yhteistöpalveluiden statuspäivitykset vaikuttavat heidän ostopäätöksiinsä.
Kouvola Innovation Oy:n muodostama työryhmä tutki kuluneen talven aikana sosiaalisen median käyttöä Kouvolan alueella. Tietojen avulla pyritään kehittämään alueelle uusia palveluita ja uutta yritystoimintaa. Tutkimus on ensimmäinen laajempi selvitys aiheesta Kouvolassa ja koko Suomen alueellakin harvinainen.
Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa. Verkkokyselyllä kerättiin määrällistä tietoa kouvolalaisten median käytöstä. Teemahaastatteluilla kartoitettiin ihmisten tuntemuksia sosiaalista mediaa kohtaan. Verkkokyselyyn osallistui 526 henkilöä Kouvolan alueelta. Teemahaastatteluita tehtiin kaksitoista.
Sosiaalinen media on tavallisten ihmisten vuorovaikutusta ja keskustelua verkossa. Suurin ero perinteisiin medioihin kuten televisioon tai sanomalehtiin on, että ihmiset tuottavat sisältöjä itse passiivisen seuraamisen sijaan. Internetistä on tullut nykypäivän torikahvila, kauppahalli ja kyläyhteisö.
Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen
Tutkimus varmistaa monien kokeman tuntemuksen, että sosiaalisesta mediasta on tullut pysyvä osa nykypäivän elämää. Esimerkiksi foorumeita seuraa 78 prosenttia kaikista vastaajista ja noin puolet myös osallistuu keskusteluun. Blogeja lukee puolet vastaajista ja vajaa 60 prosenttia käyttää Facebookia tai muuta yhteisöpalvelua.
Nuorimmat ikäryhmät käyttävät sosiaalista mediaa selvästi muita enemmän. Kyse ei kuitenkaan ole pelkästä nuorten ilmiöstä ja aktiivisen käytön rajapyykkinä voidaan pikemminkin pitää noin 35-vuoden ikää.
Alle 35-vuotiaista yli 80 prosenttia käyttää Facebookia ja yli 65 prosenttia laittaa valokuviaan yhteen tai useampaan verkkopalveluun. Vanhemmissa ikäryhmissä 50–70 prosenttia ei käytä mitään yhteisöpalvelua ja yli 60 prosenttia ei laita valokuviaan verkkoon lainkaan.
Nuoremmat ikäryhmät näyttävät ylipäätään käyttävän Internetiä ja sosiaalista mediaa enemmän. He viettävät enemmän aikaa verkossa, pitävät blogeja ja kommentoivat toisten tekstejä. Lisäksi he lukevat foorumeita, osallistuvat keskusteluihin ja katsovat videoita verkosta. He tekevät verkko-ostoksia ja myös myyvät itse tuotteita verkossa.
Verkosta tietoa ja vaikutteita ostamiseen
Yli 45-vuotiaista noin puolet kertoo luottavansa vain yritysten ja muiden tahojen virallisiin verkkosivuihin. Nuoremmissa ikäryhmissä luottamus tavallisiin verkkosivuihin on heikompaa. Nuoremmille ikäryhmille foorumit ja blogit ovat nousseet yhtä tärkeiksi tai jopa tärkeämmiksi tiedonhankintakanaviksi kuin perinteiset verkkosivut.
Alle 35-vuotiaille foorumit, blogit ja jopa yhteisöpalveluiden statuspäivitykset vaikuttavat ostopäätöksiin. Yli 50 prosenttia alle 35-vuotiaista arvioi foorumikeskusteluiden vaikuttavan ostopäätöksiin. Samassa ikäryhmässä myös blogikirjoitukset ja jopa yhteisöpalveluiden lyhyet statuspäivitykset vaikuttavat.
Passiivista seuraamista?
Yksi sosiaalista mediaa määrittävistä piirteistä on käyttäjien oma aktiivisuus. Tavalliset ihmiset tuottavat sisältöjä toisilleen yksin tai ryhmissä. Markkinatutkimusten mukaan ulkomaisista verkon käyttäjistä 15–25 prosenttia aktiivisesti tuottaa uutta sisältöä.
Tutkimuksen mukaan Kouvolan alueella sosiaalista mediaa seurataan passiivisemmin. Varsinkin kirjanmerkki- ja linkinjakopalveluiden käyttö oli erittäin vähäistä. Mikroblogeja, kuten Twitteriä, lukee satunnaisesti ainakin kolmasosa, mutta vain 10 prosenttia käyttää niitä itse. Videoita tekee 7 prosenttia vastaajista mutta Podcasteja ei tee juuri kukaan. Blogeihin kirjoittaa noin 13 prosenttia vastaajista, tosin vain reilu kolme prosenttia aktiivisesti.
Taustaa
Kouvola Innovation Oy:n hallinnoima ja johtama Kouvolan DigiOske-osaamiskeskusohjelma on mukana Suomen tähän mennessä suurimmassa ja merkittävimmässä sosiaalisen median Sombiz-nimisessä kansallisessa kehittämishankkeessa. Toukokuun loppuun asti jatkuvassa hankkeessa Kouvolan tehtävänä on ollut selvittää sosiaalisen median liiketoimintamahdollisuudet alueellisessa paikallisviestinnässä sekä monikielisyyden ja -kulttuurisuuden toteuttamiseksi tarvittavien teknologioiden ja toimintakonseptien kehittämistarpeet sosiaalisen median erilaisissa toimintamuodoissa.
Tutkimuksen toteutti itsenäinen tutkimusryhmä. Ryhmän vetäjä Jasso Lamberg on vapaa luennoitsija, joka muun muassa opettaa viestintää Lahden Muotoiluinstituutissa.
Lisätietoja:
Mika Lammi, projektipäällikköKouvola Innovation O
puh. 020 61 56624
Kouvola Innovation Oy - KINNO on Kouvolan elinkeinoelämän vahva veturi ja yritysten ketterä kumppani. Se vastaa koko 90 000 asukkaan Kouvolan yritys-, kehitys-, matkailu- ja yritystoimitilapalveluista. Kehittämistyössään KINNO painottaa metsään, energiaan ja ympäristöön, digitaalisiin sisältöpalveluihin, matkailuun ja vapaa-aikaan sekä Kouvolan seudun logistiikkatoimialaan keskittyvää liiketoimintaa.
Kouvola Innovation Oy | Vartiotie 4, 45100 Kouvola | Puh. 020 615 2710 | www.kinno.fi
Tulosta