EAsionti-palautekanava

eAsiointipalvelu tarjoaa kuntalaisille helpon tavan osallistua ja kertoa arjen toiveistaan. Kanavan ensimmäinen palvelu on sähköinen palautejärjestelmä.

Palautekanavalle pääsee osoitteesta http://easiointi.kouvola.fi

Palvelussa voi antaa ruusuja ja risuja, ilmoittaa ilkivallasta tai vaikkapa tielle kaatuneesta puusta. Ilmoituksen voi kohdentaa tiettyyn osoitteeseen kartalle. Palautteet käsitellään niin nopeasti kuin mahdollista, ja palautteen antaja voi seurata oman ilmoituksensa käsittelyä järjestelmässä.

eAsiointi-kanava on koekäytössä syyskuun loppuun. eAsiointi toteuttaa Kouvolan kaupungin tietohallinto-ohjelmaa asiakaslähtöisten sähköisten palvelujen kehittämiseksi. Järjestelmän käyttöönotto toteutetaan yhteistyössä kouvolalaisen Propentus Oy:n kanssa.

• Asiointikanava on turvallinen käyttää. Kukaan muu ei pääse katsomaan ilmoittajan henkilökohtaista näkymää.
• Ensimmäisellä kerralla palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla, jolloin pääset rekisteröitymään palveluun. Seuraavilla kerroilla käytetään itse luotua käyttäjätunnusta ja salasanaa.